Lượt xem 1 Nhận xét

Facebook phân loại người dùng để quảng cáo chi tiết đến mức nào?

Cập nhật: 23 thg 9, 2018 5:49 CH
Một ngày đẹp trời, bạn đang nằm trên giường và lướt Facebook như mọi khi, và rồi quảng cáo khá kì lạ hiện lên trên Newsfeed của bạn. Facebook dường như đang "hack não" của bạn vậy. Facebook dường như luôn biết bạn đang muốn gì, cần mua gì, cửa hàng nào gần nhà bạn bán thứ đó.


Việc này có lẽ đã quá quen thuộc với bất kì ai dùng Facebook rồi. Các bạn chắc đều đã nghe về vụ lùm xùm bán thông tin người dùng rồi. Nhưng các bạn có biết chính xác Facebook phân loại người dùng chi tiết đến mức nào để tối ưu, và target quảng cáo cho chuẩn không?

Dưới bức ảnh đơn giản về cách mà Fb phân phát quảng cáo :

Ảnh chụp từ trang Tùy chọn quảng cáo trên Facebook.

Bản thân mình khi được hỏi, có lẽ mình cũng sẽ chỉ kể được 11 mục dưới đây. Các bạn có thể sẽ nghĩ được nhiều hơn. Nhưng chắc chẳng ai có thể tưởng tượng nổi Facebook có tới 98 mục để phân loại người dùng.

     1. Vị trí (Quốc gia, tỉnh thành,...)
     2. Tuổi
     3. Độ tuổi
     4. Giới tính
     5. Ngôn ngữ
     6. Trình độ học vấn
     7. Lĩnh vực nghiên cứu, học tập
     8. Trường
     9. Sắc tộc (da đen, da trắng, như mình là da vàng.)
     10. Thu nhập (và giá trị thực)
     11. Tình trạng hôn nhân

Hình dưới là thông tin bạn tự khai cho facebook này.

Ảnh chụp từ trang Tùy chọn quảng cáo trên Facebook.

Thực ra đây là những gì ban đầu mình nghĩ được, có thể các bạn sẽ nghĩ được nhiều hơn. Nhưng thực chất Facebook có tới tận 98 danh mục để phân loại người dùng cơ. Sẽ những mục làm bạn cảm thấy khá là bất ngờ dù chúng rất thân thuộc. Bạn sẽ cảm thấy Facebook thực sự "quan tâm" và "biết chi tiết" về bạn như thế nào.

     12. Quyền sở hữu nhà và loại nhà bạn đang ở
     13. Giá trị của ngồi nhà bạn đang ở
     14. Kích thước tài sản
     15. Cảnh quanh xung quanh ngôi nhà
     16. Năm ngôi nhà được xây
     17. Thông tin về những người đang ở cùng nhà với bạn

Các mục bên trên chỉ là một phần nhỏ, chúng ta còn tận 81 mục nữa cơ.

Với mỗi người dùng, khi hiện thị quảng cáo, Facebook sẽ đánh giá xem quảng cáo đang hiện thị cho bạn là "hữu ích", đúng với những gì bạn đang tìm kiếm, mua sắm. Hay chỉ là "có liên quan" đến nhu cầu của bạn. Nhờ vào việc theo dõi các trang (page) mà bạn thích, các quảng cáo mà bạn ấn vào, dừng lại ngắm quảng cáo nào đó, các app bạn hay cài trên điện thoại,.... Khá là "quan tâm" đến người dùng phải không nào.

Facebook đang luồn tới mọi ngóc ngách của Internet nhờ sự phổ biến của nó. 

Khi bạn đăng nhập vào Facebook, Fb có thể thấy hầu như tất cả các trang web khác mà bạn truy cập. Kể cả khi bạn đăng xuất khỏi Fb, bạn cũng chưa chắc thoát khỏi Fb, bởi hầu hết các trang web bây giờ đều có nhúng các nút "Thích", "Chia sẻ", "Bình luận" và thậm chí là cả tính năng đăng nhập bằng Facebook nữa.

Chúng ta sẽ đến với các mục tiếp theo : 

     18. Những người dùng có ngày kỉ niệm trong vòng 30 ngày
     19. Người dùng xa nhà, quê hương
     20. Người dùng có bạn bè sắp có ngày kỉ niệm (sinh nhật, ngày cưới,...), hay người dùng có bạn
     bè sắp cưới hoặc chuyển đi.
     21. Người dùng có mối quan hệ xa nhau. (như yêu xa, crush xa, friendzone brotherzone xa,...)
     22. Người dùng đang trong một mối quan hệ mới 
     23. Người dùng mới có việc
     24. Người dùng mới tham gia
     25. Người dùng mới cưới
     26. Người dùng mới di chuyển gần đây (như đi chơi hay chuyển nhà,...)
     27. Người dùng sắp có sinh nhật.
     28. Cha mẹ
     29. Mong muốn của cha mẹ
     30. Những người mẹ. (Phân loại bằng: sành điệu,....)
     31. Người dùng có khả năng tham gia vào chính trị
     32. Bảo thủ hay tự do (các đảng phái chính trị.)

Ảnh chụp từ trang Tùy chọn quảng cáo trên Facebook.

Facebook không chỉ làm việc một mình.

Facebook cũng cấp cho các nhà tiếp thị tùy chọn nhắm mục tiêu quảng cáo theo dữ liệu do các công ty như Experian, Acxiom và Epsilon biên soạn. Các công ty này sẽ xây dựng hồ sơ của người dùng trong một khoảng thời gian thông qua những thông tin mà Facebook cũng cấp, và cả từ chính phủ, những hồ sơ, dữ liệu công khai (công cộng), từ những cuộc thi khảo sát người tiêu dùng hay từ những nguồn thương mại tư nhân để thu thập thông tin về lịch sử mua hàng, chi tiêu,...

Ảnh chụp từ trang Tùy chọn quảng cáo trên Facebook.

Từ những thông tin có được, họ sẽ tạo cho riêng bạn một hồ sơ tiêu dùng, không chỉ trên Facebook mà là cả hành vi tiêu dùng của bạn ở mọi nơi trên thới giới online, thậm chí là cả thế giới offline.

     33. Nhà tuyển dụng
     34. Ngành
     35. Chức danh công việc
     36. Loại văn phòng
     37. Sở thích
     38. Người dùng sở hữu xe máy
     39. Người dùng dự định mua xe (và loại xe / thương hiệu nào và lúc nào)
     40. Người dùng đã mua phụ tùng ô tô hoặc phụ kiện gần đây
     41. Người dùng có thể cần các bộ phận hoặc dịch vụ ô tô
     42. Phong cách và thương hiệu xe bạn lái
     43. Năm xe đã được mua
     44. Tuổi xe
     45. Người dùng có khả năng chi bao nhiêu tiền cho xe tiếp theo
     46. ​​Trường hợp người dùng có khả năng mua xe tiếp theo
     47. Có bao nhiêu nhân viên mà công ty của bạn có
     48. Người dùng sở hữu doanh nghiệp nhỏ
     49. Người dùng làm việc trong quản lý hoặc là giám đốc điều hành

Bạn có bắt đầu cảm thấy khó chịu không? Khi mà Fb tìm hiểu về bạn kĩ như vậy. Nhờ việc "quan tâm" đến người dùng như vậy đã giúp Facebook biến thành một ông lớn trong nghành quảng cáo. Số tiền họ thu được từ quảng cáo không hề nhỏ, và chính những người sử dụng là nguồn nhiên liệu không bao giờ cạn kiệt.

     50. Người dùng đã quyên góp cho tổ chức từ thiện (chia theo loại)
     51. Hệ điều hành
     52. Người dùng chơi trò chơi
     53. Người dùng sở hữu bảng điều khiển trò chơi
     54. Người dùng đã tạo sự kiện trên Facebook
     55. Người dùng đã sử dụng Facebook Payments
     56. Người dùng đã chi tiêu nhiều hơn mức trung bình trên các khoản thanh toán trên Facebook
     57. Người dùng quản lý trang Facebook
     58. Người dùng gần đây đã tải ảnh lên Facebook
     59. Trình duyệt Internet
     60. Dịch vụ email
     61. Sử dụng công nghệ sớm hay muộn
     62. Người nước ngoài (chia cho quốc gia họ là người gốc)
     63. Người dùng thuộc tổ chức tín dụng, ngân hàng quốc gia hoặc ngân hàng khu vực
     64. Người sử dụng đầu tư (chia theo loại hình đầu tư)
     65. Số hạn mức tín dụng
     66. Người dùng là người dùng thẻ tín dụng đang hoạt động
     67. Loại thẻ tín dụng
     68. Người dùng có thẻ ghi nợ
     69. Người dùng mang số dư trên thẻ tín dụng của họ

     70. Người dùng nghe radio
     71. Ưu tiên trong các chương trình TV
     72. Người dùng sử dụng thiết bị di động (chia cho thương hiệu họ sử dụng)
     73. Loại kết nối Internet
     74. Người dùng gần đây đã mua điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng
     75. Người dùng truy cập Internet thông qua điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng

     76. Người dùng sử dụng phiếu giảm giá
     77. Các loại mua hộ gia đình của người dùng quần áo
     78. Thời gian của cửa hàng gia dụng của người dùng nhiều nhất trong năm
     79. Người dùng “mua” bia, rượu vang hoặc rượu mạnh
     80. Người dùng mua hàng tạp hóa (và loại nào)
     81. Người dùng mua sản phẩm làm đẹp
     82. Người dùng mua thuốc dị ứng, thuốc ho / cảm lạnh, thuốc giảm đau và thuốc không kê đơn

     83. Người dùng chi tiền cho sản phẩm gia dụng
     84. Người dùng chi tiền cho sản phẩm cho trẻ em hoặc thú nuôi và loại vật nuôi nào
     85. Người dùng có gia đình mua nhiều hơn mức trung bình
     86. Người dùng có xu hướng mua sắm trực tuyến (hoặc tắt)
     87. Các loại nhà hàng người dùng ăn tại
     88. Các loại cửa hàng cửa hàng người dùng tại
     89. Người dùng “tiếp nhận” phiếu mua hàng từ các công ty cung cấp bảo hiểm ô tô trực tuyến,
     giáo dục đại học hoặc thế chấp và thẻ ghi nợ / truyền hình vệ tinh trả trước
     90. Thời gian người dùng đã sống trong nhà
     91. Người dùng có khả năng di chuyển sớm
     92. Người dùng quan tâm đến Thế vận hội, bóng đá mùa thu, cricket hoặc Ramadan
     93. Người dùng thường xuyên đi lại, làm việc hoặc giải trí
     94. Người dùng đi làm
     95. Các loại kỳ nghỉ người dùng có xu hướng tiếp tục
     96. Người dùng gần đây đã quay trở lại từ một chuyến đi
     97. Người dùng gần đây đã sử dụng ứng dụng du lịch
     98. Người dùng tham gia vào một timeshare

Kết thúc danh sách. 

Thậm chí còn có thể còn rất nhiều mục chưa có trong danh sách này và không có trong danh sách công bố với người dùng của Facebook ở trang Tùy chọn quảng cáo.

Bạn sẽ thấy có rất nhiều mục không được liệt kê trong danh sách những thông tin mà Facebook thu thập về bạn tại trang tùy chọn quảng cáo của Facebook. Và chắc chắn Facebook sẽ không bao giờ cho việc nghe lén và đọc tin nhắn của người dùng vào các mục này.

Có một câu nói khá hay trên mạng là : Sử dụng sản phẩm miễn phí thì bạn chính là sản phẩm. Đúng vậy, ngoài tình cảm gia đình và tình cảm bạn giành cho crush thì không có gì là miễn phí cả. Bạn có thể thấy Facebook thu thập và biết rất nhiều về bạn.

Thực ra thì các bạn chắc cũng không quá bạn tâm tới việc bị thu thập thông tin, vì dữ liệu được khai thác có lẽ sẽ được bảo mật và chắc chỉ dùng cho mục đích phân phát quảng cáo là chủ yếu. Chứ gia đình bạn bè người thân người xung quanh chắc cũng không biết được nên chắc chả lo. (Nhưng biết được crush thích gì thì tốt biết mấy ☹️). Nhưng sắp tới luật ANM có hiệu lực thì bạn nào có chót thích cờ có 3 con giun đỏ bò trên đất vàng thì chắc phải cẩn thận đi là vừa. Mình nói vậy thôi chứ mấy bạn này có chết mình cũng không quan tâm đâu. 🙂


Sau vụ lùm dùm làm lộ dữ liệu người dùng gần đây, dường như Facebook đã bắt đầu "tôn trọng" người dùng hơn. Giờ đây, bạn có thể thay đổi các tùy chọn quảng cáo trên Fb như những thông tin mà bạn muốn Facebook thu thập tại trang tùy chọn quảng cáo của Facebook : https://www.facebook.com/ads/preferences/

Nhưng việc bạn tắt hiển thị quảng cáo dựa trên hành vi của bạn không có nghĩa là Facebook sẽ không thu thập. Chỉ đơn giản là bạn sẽ nhìn thấy những thứ bạn không có nhu cầu thôi. Nên có khi để nguyên lại hay hơn nhỉ. Vì thực ra nhiều người nghĩ "facebook thu thập dữ liệu người dùng à, không sao vì mình vô giá trị mà 😟".

Về cá nhân mình, việc bị thu thập khi dùng Facebook là khó tránh khỏi. Nhưng chúng ta luôn có thể tránh bị dòm ngó bởi những người không cần thiết khác bằng cách để trang cá nhân ở chế độ bạn bè và thông tin cá nhân ở dạng private. Bản thân mình cũng chả nổi tiếng gì với cả hay đi sân si dạo sợ bị vào chửi lắm. Mình cũng tránh đăng những thứ không cần thiết, quá riêng tư lên Facebook nữa.

Nguồn bài viết : https://www.washingtonpost.com/news/the-intersect/wp/2016/08/19/98-personal-data-points-that-facebook-uses-to-target-ads-to-you.

Dịch và chỉnh sửa tại Rebvn.com.